Preguntas frecuentes

1. ZONA DE ENTREGA: ESPAÑA

Entregamos los productos vendidos en Papallonadetalles.com  en toda España (Peninsular, Ba-leares, Canarias, Ceuta , Melilla y Portugal)
Las entregas son realizadas por uno de los mejores transportistas del mercado: TIPSA. La factura definitiva por el valor de la compra se incorpora con el paquete o por correo electrónico que finalmente se entrega al cliente.

Otros destinos se consultara con la empresa de transportes.

2. GASTOS DE ENVÍO EN ESPAÑA

Los gastos de transporte para España son:

  • Gastos de envío a España (Peninsular): 8,50 euros (GRATUITO si el pedido supera los 250 euros)
  • Gastos de envío a las Islas Baleares: 12 euros (GRATUITO si el pedido supera los 350 euros)
  • Gastos de envío a las Islas Canarias: 17 euros (GRATUITO si el pedido supera los 350 euros)
  • Gastos de envío a Ceuta y Melilla: 30 euros (GRATUITO si el pedido supera los 350 euros)

Los gastos de envío se sumarán al final de cada pedido para información de cada usuario.

3. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega, varían según el destino:

  • España (Peninsular): 7 a 15 días laborables
  • España (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla): 9 a 17 días laborales

En épocas de gran demanda es posible que se exceda ese plazo.

4 – PAGOS:

PAYPAL Y TRANSFERENCIAS

Ofrecemos varias formas de pago, para que el usuario pueda elegir la que le resulte más sencilla y con la que se sienta más cómodo:

a.- Pago por PayPal (cuenta Paypal y Tarjeta)
b.- Pago por Transferencia Bancaria Banco Sabadell

A.- PAGO POR PAYPAL (CUENTA PAYPAL Y TARJETA)

Si tiene cuenta con PayPal, no necesita dar ningún dato de su tarjeta de crédito. Todo lo que necesita es su dirección de correo electrónico y su contraseña PayPal.

PayPal es el método más rápido y seguro utilizado por millones de personas en sus compras online. Para más información puede visitar www.paypal.com.
Si no tiene cuenta con PayPal, también puede pagar a través de este seguro sistema con su tarjeta de crédito o débito.

Tarjetas aceptadas por PayPal: VisaMasterCardAmerican Express y Maestro.

B- PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA

Puede realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Beneficiario: ANA MARIA VALBUENA MONTALVO
Entidad: Banco Sabadell
Nº de cuenta: ES 73 0081/1276/27/0001174527
Por favor, es importante que indique el número de pedido que le enviaremos en el e-mail de confirmación de compra al realizar la transferencia.
Tenga en cuenta que, usando esta forma de pago por transferencia, no podemos procesar el envío de su pedido hasta que tengamos la confirmación del pago (de 1 a 3 días dependiendo de las entidades financieras), con lo que su pedido puede demorarse unos días más del plazo de entrega ordinario.
Si el pago no se recibe dentro de los 30 días de la recepción del pedido, este será cancelado y se te notificará por correo electrónico.

5 – DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos presentados en la tienda online Papallonadetalles.com se suponen DISPONIBLES EN STOCK, listos para su envío en cualquier punto de España.
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los pedidos no estuviera en stock por cualquier error en el CRM de gestión, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico o llamarle en un plazo mínimo para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su producto o para informarle de cualquiera circunstancia que afecte a sus productos solicitados.
Si el plazo para el envío puede superar los 10 días, ofrecemos al comprador la posibilidad de desestimar el pedido.
Los artículos adquiridos pasarán a ser propiedad del cliente cuando hayan sido recepcionados por el mismo.

6 – GARANTÍAS

Todos nuestros productos  poseen  La garantía de los fabricantes de los mismos desde la fecha de su adquisición, acorde con la legislación actual (ley 23/2003, de 10 de julio de Garantías de la Venta de Bienes de Consumo), cubriendo cualquier defecto de fabricación y quedando excluidos las roturas, ralladuras, el mal uso o negligencia por parte del usuario final.
La garantía CUBRE la sustitución o reposición del producto. La garantía SI CUBRE los cristales EN EL TRANSPORTE.
En todas las ventas se le hace entrega de su factura de compra que le servirá para cualquier reclamación.
Para cualquier aclaración o consulta de como tramitar su garantía deberá ponerse en contacto con nosotros por teléfono al 666373958 email info@papallonadetalles.com y le nos pondremos en contacto con los proveedores del producto.
En ningún caso Papallonadetalles.com   es responsable de la correcta aplicación de las garantías de los artículos. No obstante papallonadetalles.com  se compromete a velar por que los términos legalmente establecidos se cumplan rigurosamente.
El comprador deberá, hacerse responsable de los costes de transporte, teléfono, postales, etc. que se puedan originar durante el periodo de garantía.

7. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

En papallonadetalles.com queremos que esté siempre satisfecho con nuestro servicio. Le facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un producto defectuoso.

SATISFECHO O REEMBOLSADO DURANTE 14 DÍAS

El cliente dispondrá de 14 días a partir de la fecha de la recepción del pedido para realizar la devolución, se le reembolsará el precio pagado por tales productos, menos eventuales gastos de envío y manipulación del producto.
Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto.
Sólo se podrá devolver el producto intacto (con todos sus accesorios) que pueda ser utilizado para su venta posterior y nunca un pedido que ya haya sido usado.

Cualquier devolución deberá ser notificada para prevalecer su derecho de desistimiento de compra en tiempo y forma y aceptada por papallonadetalles.com que le dará un código de devolución que anotará de forma visible en el exterior del paquete que nos remita.
Cualquier envío sin código de devolución no se recogerá en esta empresa, volviendo a su origen. No olvide adjuntar en su envío su factura de compra.
Para solicitar su código de devolución deberá ponerse en contacto con nosotros usando el formulario de contacto de nuestra página web papallonadetalles.com, o por email a info@papallonadetalles.com.

Se abonará el importe de la liquidación en un plazo máximo de 48/72 horas a contar desde la recepción del mismo, después de verificar el producto y comprobar que es adecua-do paras su posterior venta.

El abono se realizará en la misma forma de pago que se optó al realizar la compra. Las compras realizadas por transferencia bancaria deberán de ir acompañadas de un número de cuenta para poder abonar la liquidación de su compra. La política de garantías de papallonadetalles. no cubre la devolución del producto debido a su mala manipulación.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuese entregado por error por papallonadetalles-com, este será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Toda dirección de envío facilitado por el cliente, incorrecta o incompleta que produzca una devolución y ocasione unos gastos, dichos gastos correrán a cargo del cliente, por ser la empresa ajena a la devolución.

Papallonadetalles.com  se reserva el derecho de rechazar devoluciones no comunicadas o en-viadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condicio-nes en las que fueron recibidos.

Los pedidos devueltos se enviarán a:

Ana Maria Valbuena Montalvo
Código de devolución: ………………
Calle Vereda del Barranquet 93 bajo
Oropesa del Mar 12594Castellón
España

Paquete dañado:
Si el paquete le viene en mal estado, notifíquelo al transportista y rechace el paquete sin abrirlo. El transportista nos lo devolverá y le mandaremos un nuevo.